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<?php $__env->startSection("title", "Portal da Transparência - Angra dos Reis :: Perguntas Frequentes"); ?> <?php $__env->startSection('content'); ?> <section> <div class="container my-5"> <!-- Breadcrumb --> <?php $breadcrumbs = [ [ 'route' => route('index'), 'title' => __("Página Inicial"), ], [ 'route' => route('pages.ouvidoria'), 'title' => __("Ouvidoria"), ], [ 'currentPage' => "page", 'title' => __("Perguntas Frequentes"), ], ]; ?> <?php echo $__env->make('components._breadcrumb', $breadcrumbs, array_diff_key(get_defined_vars(), ['__data' => 1, '__path' => 1]))->render(); ?> <!-- Título Principal --> <?php echo $__env->make('components._titleMain', [ "title" => __("Perguntas Frequentes"), "summary" => __("Encontre respostas para as dúvidas mais comuns."), ], array_diff_key(get_defined_vars(), ['__data' => 1, '__path' => 1]))->render(); ?> <?php echo $__env->make('components._bottunsNavOuvidoria', array_diff_key(get_defined_vars(), ['__data' => 1, '__path' => 1]))->render(); ?> <!-- Accordion de Perguntas Frequentes --> <div class="row justify-content-center"> <div class="col-lg-10"> <div class="accordion" id="faqAccordion"> <!-- Pergunta 1 --> <div class="accordion-item border-0 shadow-sm mb-3"> <h2 class="accordion-header" id="heading1"> <button class="accordion-button collapsed fs-5 fw-bold text-soft bg-white" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse1" aria-expanded="false" aria-controls="collapse1"> Como faço para reclamar sobre o atendimento e/ou o serviço de um profissional da Prefeitura? </button> </h2> <div id="collapse1" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="heading1" data-bs-parent="#faqAccordion"> <div class="accordion-body"> <p class="mb-0"> É recomendável que o usuário leve sua reclamação diretamente ao órgão ou, se julgar necessário, encaminhá-la à Ouvidoria por meio dos canais de atendimento disponíveis:<br> E-mail: ouvidoria@angra.rj.gov.br<br> Site: <a href="/ouvidoria" class="text-success fw-bold">angra.rj.gov.br/ouvidoria</a> </p> </div> </div> </div> <!-- Pergunta 2 --> <div class="accordion-item border-0 shadow-sm mb-3"> <h2 class="accordion-header" id="heading2"> <button class="accordion-button collapsed fs-5 fw-bold text-soft bg-white" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse2" aria-expanded="false" aria-controls="collapse2"> Gostaria de solicitar um serviço e receber informações. É possível fazer contato por telefone com as secretarias? Onde encontro os números? </button> </h2> <div id="collapse2" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="heading2" data-bs-parent="#faqAccordion"> <div class="accordion-body"> <p class="mb-0"> Sim. No site da Prefeitura de Angra dos Reis cada secretaria possui uma página dedicada com informações relevantes sobre sua área de atuação. O acesso pode ser pelo menu "Estrutura Organizacional". E na seção de cada página das Secretarias ou Autarquia, estão disponíveis os contatos. </p> </div> </div> </div> <!-- Pergunta 3 --> <div class="accordion-item border-0 shadow-sm mb-3"> <h2 class="accordion-header" id="heading3"> <button class="accordion-button collapsed fs-5 fw-bold text-soft bg-white" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse3" aria-expanded="false" aria-controls="collapse3"> Em minha rua apareceu um buraco e gostaria de solicitar o reparo. Como proceder? </button> </h2> <div id="collapse3" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="heading3" data-bs-parent="#faqAccordion"> <div class="accordion-body"> <p class="mb-0"> É necessário abrir uma solicitação na Secretaria Executiva de Serviço Público pelo telefone (24) 3368-4402 ou ainda através do e-mail: servicopublico@angra.rj.gov.br. </p> </div> </div> </div> <!-- Pergunta 4 --> <div class="accordion-item border-0 shadow-sm mb-3"> <h2 class="accordion-header" id="heading4"> <button class="accordion-button collapsed fs-5 fw-bold text-soft bg-white" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse4" aria-expanded="false" aria-controls="collapse4"> Preciso entrar em contato com o SAAE (Serviço Autônomo de Água e Esgoto). Como fazer? </button> </h2> <div id="collapse4" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="heading4" data-bs-parent="#faqAccordion"> <div class="accordion-body"> <p class="mb-0"> Entrar em contato pelo telefone (24) 3377-6551 ou através do e-mail atendimento@saaeangra.com.br. </p> </div> </div> </div> <!-- Pergunta 5 --> <div class="accordion-item border-0 shadow-sm mb-3"> <h2 class="accordion-header" id="heading5"> <button class="accordion-button collapsed fs-5 fw-bold text-soft bg-white" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse5" aria-expanded="false" aria-controls="collapse5"> Onde encontro as leis municipais no portal da prefeitura? </button> </h2> <div id="collapse5" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="heading5" data-bs-parent="#faqAccordion"> <div class="accordion-body"> <p class="mb-0"> No site da Prefeitura, na página do Portal da Transparência, menu "Legislação Municipal", ou através do link: <a href="https://angra.rj.gov.br/legislacao" class="text-success fw-bold">angra.rj.gov.br/legislacao</a>. </p> </div> </div> </div> <!-- Pergunta 6 --> <div class="accordion-item border-0 shadow-sm mb-3"> <h2 class="accordion-header" id="heading6"> <button class="accordion-button collapsed fs-5 fw-bold text-soft bg-white" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse6" aria-expanded="false" aria-controls="collapse6"> Gostaria de consultar um processo aberto. Como posso fazê-lo? </button> </h2> <div id="collapse6" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="heading6" data-bs-parent="#faqAccordion"> <div class="accordion-body"> <p class="mb-0"> Você pode ir pessoalmente ao setor de Protocolo no prédio da Prefeitura Municipal, de segunda à sexta-feira das 9:30h às 16h solicitando o processo que deseja consultar, ou consultar digitalmente através do link <a href="https://angra.rj.gov.br/sad-consulta-processo.asp?IndexSigla=SAD" class="text-success fw-bold">angra.rj.gov.br/sad-consulta-processo.asp?IndexSigla=SAD</a>. </p> </div> </div> </div> <!-- Pergunta 7 --> <div class="accordion-item border-0 shadow-sm mb-3"> <h2 class="accordion-header" id="heading7"> <button class="accordion-button collapsed fs-5 fw-bold text-soft bg-white" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse7" aria-expanded="false" aria-controls="collapse7"> Quem é o responsável pela instalação de postes de iluminação, reparos e trocas de lâmpadas nas vias públicas? Como posso fazer contato para solicitar um serviço? </button> </h2> <div id="collapse7" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="heading7" data-bs-parent="#faqAccordion"> <div class="accordion-body"> <p class="mb-0"> É necessário abrir uma solicitação na Secretaria de Obras pelo telefone (24) 3367-1736. </p> </div> </div> </div> <!-- Pergunta 8 --> <div class="accordion-item border-0 shadow-sm mb-3"> <h2 class="accordion-header" id="heading8"> <button class="accordion-button collapsed fs-5 fw-bold text-soft bg-white" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse8" aria-expanded="false" aria-controls="collapse8"> Em minha rua existe uma árvore que precisa ser podada. Como aciono este serviço? </button> </h2> <div id="collapse8" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="heading8" data-bs-parent="#faqAccordion"> <div class="accordion-body"> <p class="mb-0"> Se estiver em rua pública, o requerente deve abrir um processo administrativo no setor de Protocolo no prédio da Prefeitura, solicitando à Secretaria de Urbanização, Parques e Jardins para vistoriar e agendar a execução da poda.<br> Em caso de risco eminente, o requerimento se dirige à Secretaria de Defesa Civil, pessoalmente no endereço: Av. Júlio César de Noronha, 271 ou através do telefone 199. </p> </div> </div> </div> <!-- Pergunta 9 --> <div class="accordion-item border-0 shadow-sm mb-3"> <h2 class="accordion-header" id="heading9"> <button class="accordion-button collapsed fs-5 fw-bold text-soft bg-white" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse9" aria-expanded="false" aria-controls="collapse9"> Vi alguns carros estacionados em local proibido. Gostaria de reclamar disto junto à Prefeitura de Angra dos Reis. Como proceder? </button> </h2> <div id="collapse9" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="heading9" data-bs-parent="#faqAccordion"> <div class="accordion-body"> <p class="mb-0"> Entrar em contato com a Secretaria de Ordem Pública e Mobilidade Urbana, no departamento de Trânsito, através do telefone (24) 3365-7216. </p> </div> </div> </div> <!-- Pergunta 10 --> <div class="accordion-item border-0 shadow-sm mb-3"> <h2 class="accordion-header" id="heading10"> <button class="accordion-button collapsed fs-5 fw-bold text-soft bg-white" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse10" aria-expanded="false" aria-controls="collapse10"> Como posso solicitar a fiscalização em uma área com aparente risco de deslizamento de terra? </button> </h2> <div id="collapse10" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="heading10" data-bs-parent="#faqAccordion"> <div class="accordion-body"> <p class="mb-0"> Entrar em contato com a Defesa Civil pelo telefone 199. </p> </div> </div> </div> <!-- Pergunta 11 --> <div class="accordion-item border-0 shadow-sm mb-3"> <h2 class="accordion-header" id="heading11"> <button class="accordion-button collapsed fs-5 fw-bold text-soft bg-white" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse11" aria-expanded="false" aria-controls="collapse11"> Como faço para apontar uma crítica à informação divulgada pelo site da prefeitura? </button> </h2> <div id="collapse11" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="heading11" data-bs-parent="#faqAccordion"> <div class="accordion-body"> <p class="mb-0"> As críticas devem ser encaminhadas à Ouvidoria da prefeitura.<br> E-mail: ouvidoria@angra.rj.gov.br<br> Site: <a href="/ouvidoria" class="text-success fw-bold">angra.rj.gov.br/ouvidoria</a> </p> </div> </div> </div> <!-- Pergunta 12 --> <div class="accordion-item border-0 shadow-sm mb-3"> <h2 class="accordion-header" id="heading12"> <button class="accordion-button collapsed fs-5 fw-bold text-soft bg-white" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse12" aria-expanded="false" aria-controls="collapse12"> Quem pode receber demandas acerca de problemas relacionados à limpeza (lixo, terreno baldio e entulho)? </button> </h2> <div id="collapse12" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="heading12" data-bs-parent="#faqAccordion"> <div class="accordion-body"> <p class="mb-0"> A Secretaria de Serviços Públicos, pessoalmente no endereço: Av. Ayrton Senna da Silva, 580, Praia do Anil, ou pelo telefone (24) 3377-4229. </p> </div> </div> </div> <!-- Pergunta 13 --> <div class="accordion-item border-0 shadow-sm mb-3"> <h2 class="accordion-header" id="heading13"> <button class="accordion-button collapsed fs-5 fw-bold text-soft bg-white" type="button" data-bs-toggle="collapse" data-bs-target="#collapse13" aria-expanded="false" aria-controls="collapse13"> Questões relativas a concursos públicos podem ser direcionadas a qual secretaria? Como faço para acioná-las? </button> </h2> <div id="collapse13" class="accordion-collapse collapse" aria-labelledby="heading13" data-bs-parent="#faqAccordion"> <div class="accordion-body"> <p class="mb-0"> O órgão responsável por concursos públicos na esfera municipal é a Secretaria de Administração. Você poderá entrar em contato com o Recurso Humano através do telefone (24) 3365-5391, através do <a href="https://portaldoservidor.angra.rj.gov.br" class="text-success fw-bold">portaldoservidor.angra.rj.gov.br</a> ou através do e-mail adpe@angra.rj.gov.br. </p> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </div> </section> <?php $__env->stopSection(); ?> <?php echo $__env->make('theme', array_diff_key(get_defined_vars(), ['__data' => 1, '__path' => 1]))->render(); ?><?php /PATH /var/www/html/transparencia/resources/views/pages/ouvidoria-perguntas-frequentes.blade.php ENDPATH/ ?>

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